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VOTRE SATISFACTION GARANTIE – GARANTIE DE REMBOURSEMENT D’EXQUISUITS

Succès de notre entreprise Notre prestige professionnel et dépend de la satisfaction de nos clients en leur offrant des vêtements comme de qualité supérieure et une grande forme. Les produits sur mesure sont rarement accompagnés de garanties, mais chez Exquisuits nous tenons à vous offrir toute la confiance nécessaire pour effectuer votre commande de confection en ligne avec la tranquillité d’esprit que les produits répondent à la qualité promise sur le web. Voici notre promesse envers vous :

  • Nous prendrons contact avec vous pour étudier le style que vous souhaitez pour votre vêtement, ainsi que pour obtenir vos mesures et configuration.

  • Les tissus répondront à la qualité et à la marque annoncées.

  • La confection de votre vêtement sera de haute qualité et répondra à vos mesures.

Si nous manquons à notre promesse, nous vous rembourserons la totalité du montant de votre achat. Tout ce que vous avez à faire est de nous communiquer votre problème dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquerons comment retourner le vêtement, et votre argent vous sera remboursé par le même moyen de paiement que celui avec lequel vous avez effectué votre commande.

Remarques:

  • La garantie de remboursement couvre nos collections de costumes de grande qualité fabriqués en Europe. C’est-à-dire Collections British Cut et Luxury. La fiche concernant chaque collection et tissu indique ceux qui sont couverts par la garantie de remboursement. Les autres produits disposent de crédits pour effectuer des retouches et de notre engagement de refaire la commande si l’adaptation n’était pas possible.
  • Si un client ne nous fournit pas les mesures ou données nous permettant d’étudier sa configuration ou ne nous permettant pas de travailler avec garantie, nous vous communiquerons par e-mail le retrait de cette garantie, rendant impossible dans ce cas le remboursement de votre argent, et limitant notre responsabilité aux crédits établis pour effectuer des retouches.
  • Afin de procéder au remboursement, il sera nécessaire de justifier le problème par le biais de photos accompagnant la réclamation, mais aussi de retourner le vêtement à Exquisuits en parfait état.
  • Cette garantie n’exclut pas les crédits pour retouches. S’il n’existe que de légers ajustements, faciles à résoudre par une simple retouche, nous opterons pour cette solution avant de procéder au remboursement du montant.